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平安人寿维权客服 投诉专线解决维权问题

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发表于 2021-10-12 20:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安人寿维权客服 投诉专线解决维权问题

在平安人寿里有这么一群人,她们每天兢兢业业接打维权电话,解决来访者维权问题,抚平来访者心绪,化解来访者矛盾,增加双方了解,她们是电话里温声细语解答问题的声音,也是平安人寿与投保人之间的桥梁,她们在了解客户诉求的同时,也在化解双方矛盾。他们就是平安人寿维权客服。

他们的工作需要面对庞大的客户群,每天接打上百个电话和来访,同时客服还要具备专业的寿险知识,为投保人贴心服务的信念,以及对待问题的认真和耐心,平安人寿维权专线也正因为有这些客服的存在,才让一串数字可以传递感情、增加互信。

平安人寿客服热线是平安为扩充声音反馈渠道而特意开设的专线,所有寿险用户在遇到投诉维权类问题时不知道怎么办时,都可以拨打400专线,在线的平安人寿维权客服会一一解答,正是有这些客服,投保人和保险公司双方才会相互信任,投保人信任平安客服,平安人寿也重视客服,今年平安人寿第二十六届客服节的召开,更是给予平安人寿客服这一职位高光,让更多的人了解到平安人寿维权客服的存在。在第26届客服活动节现场,平安人寿客服与现场观众互动,与孩子们一起游戏,带领嘉宾学习急救知识,解锁更多技能。

平安人寿维权客服是温暖的所在,透露出平安人寿作为一家保险公司对于保险行业的人文温度,在社会层面,平安人寿也在尽自己最大努力,每一次突发事件、紧急情况,平安人寿成立的专线小组都会第一时间赶到现场确认财产损失情况进行理赔,今年遇到的几起突发事件中,平安人寿成立的专线小组带领专人理赔辅导到达现场,第一时间启动特案预赔服务,开通绿色理赔通道,让一纸合同的保险真正落到实地。



平安人寿的发展离不开平安人寿对行业敏锐的洞察,紧跟市场需要,平安人寿为满足用户个性化需求,助力推动保险业主动融入大湾区建设,专门定向推出的“专属定价”、“专属保障”、“专属资格”的“三专”平安人寿保险,平安人寿历来是有需求就有解决办法,新产品上市是如此,平安人寿维权客服的存在也是如此。


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