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五星级平安保险服务 赢得客户一致好评

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发表于 2021-10-12 20:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
  五星级平安保险服务 赢得客户一致好评

做好人生风险规划,买一份保险为家庭生活提供保障,是很多中国人都会考虑的问题。近年来,国内保险市场稳定发展,平安保险作为著名的综合性保险公司,业绩蒸蒸日上,与此同时,平安保险服务质量提升,在投保、理赔、健康服务等方面推出系列创新举措,提高投保、理赔效率,健康服务送温暖到家,赢得客户好评。

老龄化是中国社会面临的一大问题,老年客户越来越多,如何帮助他们办理好业务,推动适老化进步,是平安保险“有温度的保险”理念的具体体现。为此,平安保险进行了线上、线下改造。
线上渠道,平安保险投保、理赔等环节均有适老化服务措施。投保建议书中增加有语音视频讲解、业务员录屏及语音讲解,老年客户可以轻松理解保险责任。保全环节,对重要内容进行高亮提示、重点解释。理赔环节,被保险人为老年人的简易案件,线上提出理赔申请时,可免予提交实物材料,简化理赔流程,让客户省心、省事。平安保险服务,用事实说话。



线下渠道,平安保险在全国各大主要城市均设置有客服中心,客户可拨打95511服务电话咨询及预约平安保险服务。平安保险柜面提供老年人日常用品,安排专人为老年客户服务,引导及优先办理业务。

平安保险健康服务,是平安保险为VIP客户推出的一项重点服务内容,分为高端体检、预约挂号、导医导诊、出院服务、院后护理等内容。为客户预约安排健康体检;医疗就诊提供一对一陪送服务,帮助客户挂号、安排就诊、取药,让客户感受到平安保险高端服务的专业质量。客户康复出院,平安保险安排专车、救护车等送至家中,并进行详细的出院护理指导,帮助客户平稳恢复。

发生理赔案件时,客户都希望能尽快领到理赔款,平安保险推出的重疾先赔、智能预赔、“闪赔”等措施深受客户欢迎。以平安人寿河南分公司为例,该公司在2021年8月通过闪赔结案理赔款超3201万元,闪赔案件总数10893件,平均结案时效9.24分钟。其中最快的一笔赔款仅112秒结案,单次赔付金额最高达114861元。

这种种平安保险服务举措的推行,都让客户感受到平安保险专业、优异的服务质量,各地客户纷纷表示,平安保险有温度的保险名不虚传,在平安买保险放心、暖心。


10    客服节尊享好礼,平安人寿多项健康服务免费领取

一年一度的平安人寿客服节如期而至,为了回馈广大客户、提升客户感受,平安人寿为客户推出一系列免费的健康服务。

平安人寿客服节与客户相伴20年。20年风云变幻,20年产品更新,平安人寿的客服节一直都在。20多年来,平安人寿给我们的印象一直都是为客户考虑。作为平安人寿的老客户,长时间以来感受到的不仅是平安人寿的人文关怀,还有他们一个个有意思的客服节活动,每每推陈出新,给我带来惊喜。



2021年客服节,平安人寿推出的健康服务主要面向成年人和儿童,涵盖健康体检、会员权益、齿科养护、肿瘤检测、营养元素吸收检测以及儿童用药等多项服务,相比之间单一面向儿童或成年人的健康服务大大贴合了本次活动的主题 “平安相伴、暖心同心”。这么丰富的活动,到底如何参加呢,我们来仔细研究一下。

平安人寿健康服务的“8大权益随心享活动”主要包含8个健康权益:

一、高端健康体检服务

二、崔玉涛育儿中心月度会员权益

三、齿科洁牙

四、综合涂氟

五、窝沟封闭

六、肿瘤整体风险检测

七、肠道营养元素吸收能力检测

八、儿童用药安全检测

活动如何参与呢,不得不说,平安人寿本次的健康服务活动非常人性化,客户只要在2021年10月15日前,早上8:00-10:00登陆“平安金管家”APP,进入权益领取页就可以领取各项健康服务。



人有旦夕祸福,月有阴晴圆缺,购买保险不啻为一个最大限度规避风险的方法。中国人总是羞于讨论死亡,但实际上,身故的风险一旦发生,不管是对家人心理上的打击,还是家庭支柱永久性中断的收入损失,都是不可预估的。忌讳谈生死,就像房间里的大象,身故的风险和带来的后果在生命表上真实存在,很多人却装看不见。平安人寿在这样的情况下,用务实的保险理念引导客户直面人生,预估风险,防患于未然,不失为一个敢于面对的勇士。在产品的保障层面,平安人寿急人所急,为客户解忧的保险理念与大众的保险需求不谋而合。事故后快速理赔,同步人道主义关怀,更是深的人心,凭借着其真诚的保障理念,平安人寿每年持续为数千万客户提供保障,每天赔付案件8000多件,日均赔付金额近亿元。2021客服节之际,平安人寿更是推出全方位覆盖的健康服务,以期为广大客户保驾护航,将关怀落到实处。

今年的客服节正值中秋国庆佳期,可谓:

金秋时节,朗朗晴天,

平安人寿,携手廿年。

健康服务,贴心常伴,

企客一家,共庆团圆!


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