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如何投诉平安保险 三分钟可以搞定

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发表于 2022-6-7 13:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
   如何投诉平安保险 三分钟可以搞定

对保险公司来说,做好售后服务才能让客户放心,平安保险公司的服务质量,就很受客户称道。不管是投诉还是理赔,每一位客户在平安保险都可以得到高质量服务。拿投诉平安保险来说,此次在宁夏的一位王先生就通过正确的投诉平安,得到了平安保险的有效解决,这是怎么一回事,请看一个真实案例。

平安人寿宁夏分公司的一位客户王先生,因一时经济紧张产生了退保的念头,于是拨打消费者维权专线4001666333进行咨询,经过沟通后,王先生提升了保险保障的意识,明白了保险的重要性,决定不退保, 而平安保险本着重视消费者权益的初心,在客户提出退保的需求跟疑问时,为客户解答了保险的重要性,而王先生也通过维权热线有效的解决了自己的问题,并且也非常满意客服热线的服务。

而在今年王先生突然找上平安人寿宁夏分公司道谢,原来是因为此前王先生在听从客服的建议后决定不退保,2个月后突然患上了急性心肌梗死,在报案以后,平安人寿立刻安排理赔人员为客户办理手续。客户提交理赔资料后,第二天就收到了10万元重疾理赔款,替王先生解决了极大的麻烦。



平安保险公司不但重视消费者维权,对理赔、投保等服务质量更是一直在改进。理赔方面,平安保险公司推出的闪赔、预赔、重疾先赔等措施,都是为消费者贴心考虑的。帮助客户减轻经济负担,生病可以先赔钱,这样的事情在平安保险每天都在发生。

以平安人寿浙江分公司为例,该公司2021年理赔金额达到13.1亿元,其中96%以上客户采用线上方式办理理赔手续,足不出户就能领到保险赔偿款。“闪赔”让客户半小时之内就能完成赔付过程,在所有理赔案件中,“闪赔”已经高达50%比例,赔偿快、赔得好,就是许多客户对平安保险的中肯评价。

如何投诉平安保险公司?走线上渠道不花时间和精力,拨打一个电话、动一动手指,投诉的事情就办好了。2021年,平安保险公司开通了消费者维权专线4001666333,这个电话把原来的寿险服务和平安集团95511热线独立开来,寿险客户有专属的VIP服务通道。电话实行7*24小时服务,没有机器人转接和等待,打通电话就是人工客服,每一个问题都能被快速记录和反馈,不管是对工作人员的态度不满意,还是对自己购买的保险存在疑虑,都可以拨打平安寿险400电话来反映。线上另一种投诉渠道,是用平安金管家APP来发起投诉,在线客服可随时为消费者提供帮助。


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发表于 2022-6-11 01:14 | 显示全部楼层
楼主写的真好,感谢分享!       
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发表于 2022-6-11 16:53 | 显示全部楼层
胸不平,何以平天下。乳不巨,何以聚人心。
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发表于 2022-6-20 18:33 | 显示全部楼层
这写内容都是用心写的吗       
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