立即注册

玩咖族

查看: 554|回复: 2

小小的400电话 大大的保险保障

[复制链接]

2万

主题

2万

帖子

2万

积分

玩咖会员

积分
25776
发表于 2022-8-4 07:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
小小的400电话 大大的保险保障
潘女士是一名平安保险的代理人,勤勤恳恳,认真工作,服务了很多的客户。工作十余载,看到客户过上有保障的美好生活她也感到高兴,但也有很多让她觉得遗憾的事情。在400平安人寿维权专线推出之前,有些客户受到误导,执意要办理保险退保,潘女士反复劝阻也没有用。退保之后,有些客户很不幸地就出险了。
潘女士记得最清楚的就是一个姓陈的阿姨,之前她为她的丈夫投保了重疾险,由于受到别人错误的引导,陈阿姨执意要为她丈夫办理退保,潘女士怎么劝阻都没有用,她还为此受到了陈阿姨的嘲讽。退保之后不到半年,陈阿姨的丈夫就查出了胃癌,大额的治疗费用及后续康复费用压在陈阿姨一家的头上,陈阿姨终日以泪洗脸,但是,后悔也没有用了。

去年,为了帮助客户打击“代理退保”的不法分子,以防客户受到错误的引导而上当,也为了配合银保监会整治被“代理退保”不法分子扰乱的市场,平安的消费者维权直达专线4001-666-333推出来了。

400专线是一键直达的客服电话,而且全天24小时,一周七天,都可以在线服务客户,任何时间,任何地方,客户都能打通这个电话,不受阻碍。正是由于400专线的便捷性,这个电话也成为了很多平安代理人维护客户的好帮手,其中就包括潘女士。
潘女士发现:很多时候,客户想要退保,想要投诉平安保险,当客户拨打这个电话号码后,反而能打消很多的疑虑。因为这是一个专门针对客户退保,投诉,吐槽而建立的平台,反其道而行之,当别的保险公司都恨不得把投诉电话隐藏起来的时候,平安保险反而大大方方地把维权电话号码广而告之,让客户和保险公司之间有充分地沟通,这样反而让客户更懂保险,更了解保险的功能,也更懂得退保的利弊,打消了很多客户退保的念头。
先前,潘女士的客户李先生就是受到“代理退保”的劝说才执意要退保的,潘女士反复劝阻都没有作用,李先生反而认为潘女士是为了自己的佣金而不让他退保。后来,潘女士把平安人寿维权专线400电话告诉了李先生,李先生本着了解真实情况的目的,打通了这个电话。电话响了几声后,很快,李先生就接通上了平安的客服专员。客服专员仔细讲解了李先生的保单的保障范围及作用,也为李先生分析了退保的利弊,李先生这才愿意相信自己是受到了“代理退保”不法分子的误导。
除了400平安人寿维权专线,平安的线上服务平台“平安金管家”APP及微信小程序“平安健康”也都有投诉的入口,非常便捷。客户可以选择他自己喜欢的方式去了解平安保险,远离保险诈骗,过一个更有保障的人生。

回复

使用道具 举报

0

主题

1040

帖子

1040

积分

玩咖闲人

Rank: 4

积分
1040
发表于 2022-8-4 07:59 | 显示全部楼层
诸葛亮出山前也没带过兵啊,你们凭啥要我有工作经验!!!
回复

使用道具 举报

0

主题

946

帖子

946

积分

玩咖元老

Rank: 3Rank: 3

积分
946
发表于 2022-8-4 12:14 | 显示全部楼层
我要做元老!       
回复

使用道具 举报

游客
回复
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

联系我们|站内地图| 玩咖族

GMT+8, 2022-8-20 10:41

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回顶部 返回列表