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如何在K12赛道中突围?学霸君收费管理走起人性化路子

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发表于 2020-11-29 14:02:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
一直以来,教育被赋予了极其重要的意义,近几年,教育培训、补习班热迅速席卷广大中产家庭,K12领域是各家追逐的黄金赛道,如何提供优质的服务为更多的学生解决学习问题,变得重中之重。作为K12 在线一对一教育领域的头部企业,学霸君在坚持践行“用技术提升教学效率”的探索与实践的同时,持续完善用户体验,用更具人性化的学霸君收费管理制度圈粉数万学生家长,赢得良好口碑。

不管是哪种教学模式,根本上在于“交付用户满意的产品”,说到底用户的需求、痛点,才是教育企业影响增量市场扩张的关键。在教育行业,大多数学科用户的需求可能只是希望孩子的成绩可以得到提升。



基于此点需求,学霸君自主研发AI教学系统,再辅以智能硬件,使得旗下1对1辅导品牌学霸君1对1能够打造覆盖个性化教学全程的智能教学链条,优化学习路径,提升学习效果,充分实现师生在线状态下的更高频率更高质量的互动问答、充分发挥老师对学生的监督和引导作用、针对性根据学生薄弱知识点进行个性化差异化的辅导。

在课前,通过内容体系与授课数据积累,梳理学生知识体系,帮助老师实现精准一键备课;在课中,学霸君1对1通过智能硬件实现师生可视化同步书写、批改,让教学过程数据化,帮助老师关注过程而不是只看结果;在课后,学霸君系统自动保存电子课堂笔记,并结合学霸君1对1的知识体系和知识图谱,生成专项学情分析报告,可随时随地查阅,课程也支持全程回放。

另在学霸君看来,教育企业必须要进行差异化竞争。因此,在通过技术赋能提升学生学习效率的同时,学霸君收费管理走起人性化路子,关注消费者权益,升级教育服务,提升用户体验。

关于学霸君收费制度,学霸君1对1对外明文规定“先试听再付费,不满意退余额”,每位用户可以通过登录学霸君1对1官网或学霸君官方公众号等多种渠道获取一节任意课程的免费试听课,试听后满意在付费学习;同时学霸君郑重承诺,若学生对教学内容、授课老师等不满意,可申请退款,并可以通过系统实时查询退费进度,充分保障用户的消费者权益,让家长放心选,学生安心学。

不难看出,在竞争进入白热化的K12赛道,不管是教学质量,还是收费制度,学霸君始终以用户为中心,用科学的方法探究用户的需求,用科学的方法去寻找教育的最优解,这不仅充分发挥了头部企业引领作用,更进一步落实“以用户为核心”的教学服务宗旨,加强消费者权益保护,推动在线教育行业健康发展。


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